Polityka wysyłki i zwrotów

Polityka wysyłki

W Fajny Outdoor stawiamy na szybką i przejrzystą realizację zamówień. Poniżej znajdziesz szczegóły dotyczące czasu i kosztów dostawy.

Czas realizacji zamówienia

Po złożeniu zamówienia potrzebujemy od 1 do 2 dni roboczych, aby je skompletować i przygotować do wysyłki. Wszystkie paczki są starannie pakowane, aby dotarły do Ciebie w idealnym stanie.

Standardowy czas dostawy

Wysyłka na terenie Polski realizowana jest w ciągu 5–10 dni roboczych od momentu nadania paczki. Oferujemy elastyczne opcje dostawy – możesz wybrać dostawę pod drzwi lub odbiór w wybranym paczkomacie, co pozwala dopasować sposób odbioru do Twojego harmonogramu. Stawiamy na szybkość i opłacalność, dlatego współpracujemy z niezawodnymi przewoźnikami.

Śledzenie przesyłki

Każde zamówienie otrzymuje unikalny numer śledzenia, który wysyłamy na Twój adres e-mail zaraz po nadaniu paczki. Dzięki temu możesz na bieżąco monitorować jej trasę – od magazynu aż do Twoich drzwi lub paczkomatu.

Odpowiedzialność za dostawę

Za obsługę logistyczną i ewentualne reklamacje dotyczące przesyłek odpowiada Fajny Outdoor. W razie opóźnień lub problemów z dostawą – skontaktuj się z nami, a szybko znajdziemy rozwiązanie.

Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy

Jako klient w Polsce masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia – zgodnie z unijnymi przepisami o prawie odstąpienia od umowy. Poniżej wyjaśniamy, jak wygląda cały proces.

Okres na zwrot

Masz 30 dni od daty dostarczenia przesyłki, aby zdecydować się na zwrot. Wystarczy, że poinformujesz nas o swojej decyzji – najłatwiej przez e-mail na adres [email protected].

Warunki zwrotu

• Produkt musi być w stanie nienaruszonym – nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z wszystkimi metkami i akcesoriami.
• Zwrot należy nadać w ciągu 30 dni od momentu otrzymania paczki.
• Zachowaj dowód nadania – w razie zagubienia przesyłki będziesz mieć potwierdzenie.

Koszty zwrotu

Jeśli zwracasz towar z powodów niezwiązanych z naszym błędem (np. zmiana zdania, nieodpowiedni rozmiar), koszt wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący. W przypadku wady produktu lub pomyłki z naszej strony – my pokrywamy wszystkie koszty związane z wymianą lub zwrotem.

Zwrot pieniędzy – zasady PayPal

Wszystkie zwroty środków są realizowane wyłącznie na konto PayPal, z którego dokonano płatności. Po przyjęciu zwrotu w naszym magazynie, przelewamy pieniądze w ciągu kilku dni roboczych. Pamiętaj, że w zależności od procedur PayPal, odzwierciedlenie kwoty na koncie może zająć dodatkowe kilka dni roboczych.

Jak dokonać zwrotu?

Wystarczy, że skontaktujesz się z nami mailowo pod adresem [email protected], a prześlemy Ci instrukcje krok po kroku. Zachęcamy do skorzystania z wygodnej opcji nadania paczki w paczkomacie lub bezpośrednio u kuriera – Ty decydujesz, co jest dla Ciebie wygodniejsze.

Reklamacje i spory

Wszelkie kwestie związane z reklamacjami, błędami wysyłkowymi czy sporami logistycznymi rozpatruje Fajny Outdoor. Jesteśmy do Twojej dyspozycji pod adresem [email protected] – odpowiemy najszybciej jak to możliwe.